AventureSwiss (« nous ») est l’exploitant de https://www.aventureswiss.com.
En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s’assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir des attentes sur notre service.
1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks.
Nous essayons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
2. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont actuellement gratuits pour toute la Suisse ! Normalement ces frais sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l’expédition sera collecté avec l’achat. Ce prix sera le prix final pour les frais d’expédition au client.
3. Retours
3.1 Retour en raison d’un changement d’avis
AventureSwiss acceptera volontiers les retours en cas de changement d’avis tant qu’une demande de retour nous parvient dans les 15 jours suivant la réception de l’article et nous est retournée dans son emballage d’origine, non utilisé et en état de revente.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités dans les meilleures délais. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé par e-mail.
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 3 jours.
Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à info@aventureswiss.com.
4.2 Temps de transit au niveau international
En règle générale, les commandes expédiées à l’étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse. Néanmoins, AventureSwiss a fait le choix de se concentre que sur le marché national pour le moment et n’accepte pas de commande à l’international.
5. Colis endommagé lors du transit
Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de livraison et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client du transporteur pour une constatation des dégâts.
Une nouvelle expédition ou un remboursement du produit vous sera proposé une fois que la compagnie de livraison aura terminé son enquête sur la réclamation.
6. Droits de douanes et taxes
6.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’affiché sur le site Web.
6.2 Droits et taxes d’importation
Les droits de douane et taxes d’importation pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d’être payés à l’arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et AventureSwiss vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l’arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à AventureSwiss aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l’expédition de retour. Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.
